Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 8. oktobar 2026.

Wolf Group DOO Bijeljina poštuje vašu privatnost. Ova politika objašnjava kako obrađujemo lične podatke prilikom posete našem sajtu www.wolfdoo.com, slanja upita i komunikacije sa nama.

1. Ko je odgovoran za obradu podataka

Kontrolor ličnih podataka je:

Wolf Group DOO Bijeljina
Glavna 101, Batković, Bijeljina
Bosna i Hercegovina
E-mail: company@wolfdoo.com

Na ovu adresu možete poslati pitanja o privatnosti i zahteve za ostvarivanje svojih prava.

2. Koje podatke obrađujemo

Kada nas kontaktirate, obrađujemo podatke koje nam dostavite: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona ako ga navedete, naziv kompanije, sadržaj poruke i eventualne priloge.

Ako se upit odnosi na naše proizvode, degustacije, događaje ili poslovnu saradnju, obrađujemo i informacije potrebne da odgovorimo na taj upit.

Prilikom posete sajtu, server i povezani tehnički servisi mogu obrađivati IP adresu, podatke o pregledaču i uređaju, vreme pristupa, posećene stranice i podatke o tehničkim greškama.

Podatke dobijamo neposredno od vas ili kroz rad sajta. Molimo vas da ne dostavljate osetljive podatke niti podatke drugih osoba koji nisu potrebni za vaš upit.

3. Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu

Podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

• Odgovaranje na upite i poslovna komunikacija: na osnovu našeg legitimnog interesa da komuniciramo sa zainteresovanim osobama i poslovnim kontaktima.
• Priprema ponude i ugovaranje usluge na vaš zahtev: radi preduzimanja radnji pre zaključenja ugovora, odnosno izvršenja ugovora kada ste vi ugovorna strana.
• Održavanje i zaštita sajta: na osnovu legitimnog interesa da obezbedimo njegovo funkcionisanje, otklanjamo greške i sprečavamo zloupotrebe.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza i postupanje po zahtevima nadležnih organa: kada za to postoji pravna obaveza.
• Zaštita pravnih interesa: kada je obrada potrebna za postavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.
• Promotivna obaveštenja, ako se prijavite za njih: na osnovu vaše saglasnosti.

Kada se oslanjamo na legitimni interes, procenjujemo njegov odnos prema vašim pravima i slobodama.

Slanje upita ne predstavlja prijavu za promotivna obaveštenja. Davanje podataka za upit je dobrovoljno, ali bez potrebnih kontakt-podataka ili informacija možda nećemo moći da odgovorimo ili pripremimo traženu ponudu.

4. Kolačići i slične tehnologije

Kolačići su male datoteke koje sajt može sačuvati na vašem uređaju. Slične tehnologije mogu služiti pamćenju podešavanja, analizi poseta ili prikazivanju sadržaja drugih pružalaca usluga.

Tehnički neophodne tehnologije koristimo u meri potrebnoj za rad sajta ili funkcije koju ste izričito zatražili. Analitičke i marketinške tehnologije, ako ih koristimo, aktiviramo tek nakon vaše saglasnosti.

Saglasnost možete odbiti ili naknadno povući bez uticaja na pristup osnovnom sadržaju sajta. Sam nastavak pregledanja sajta ne predstavlja saglasnost.

Ovaj sajt ne postavlja kolačiće i ne koristi analitičke ni marketinške tehnologije. Fontovi i mapa su deo sajta i ne učitavaju se sa servera drugih pružalaca usluga. Linkovi ka Instagramu i Google mapama vode na sajtove tih pružalaca tek kada ih otvorite; tamo važe njihova pravila o privatnosti.

Pružalac hostinga Cloudflare može, radi zaštite sajta od automatizovanog saobraćaja, postaviti tehnički neophodan kolačić (__cf_bm, trajanje 30 minuta). Taj kolačić ne služi praćenju i za njega nije potrebna saglasnost.

Ako u budućnosti uvedemo tehnologije koje zahtevaju saglasnost, ovaj odeljak ćemo ažurirati i saglasnost zatražiti pre njihove upotrebe.

5. Kome podaci mogu biti dostupni

Pristup podacima ograničavamo na ovlašćene osobe i pružaoce usluga kojima je potreban za obavljanje njihovih zadataka. To mogu biti pružaoci hostinga, održavanja sajta, elektronske pošte i drugih tehničkih usluga.

Kada obrađuju podatke u naše ime, pružaoci usluga postupaju prema našim uputstvima i odgovarajućim ugovornim obavezama zaštite podataka.

Podatke možemo dostaviti stručnim savetnicima ili nadležnim organima kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

6. Prenos podataka u druge države

Korišćenje pojedinih tehničkih servisa može podrazumevati čuvanje podataka ili pristup podacima izvan Bosne i Hercegovine. Takav prenos mora imati odgovarajući pravni osnov i zaštitne mere u skladu sa važećim propisima.

Podaci se prenose izvan Bosne i Hercegovine u sledećim slučajevima:

• Cloudflare, Inc. (SAD) — hosting sajta; obrađuje tehničke podatke o poseti (IP adresa, podaci o pregledaču) radi isporuke i zaštite sajta.
• Formspree, Inc. (SAD) — prijem poruka poslatih preko kontakt formulara i njihovo prosleđivanje na našu poslovnu e-mail adresu.
• Namecheap, Inc. (SAD) — poslovna elektronska pošta na kojoj čuvamo prepisku.

Prenos se zasniva na ugovorima o obradi podataka koji su deo uslova korišćenja ovih pružalaca i sadrže standardne ugovorne klauzule o zaštiti podataka. Kopiju primenjenih zaštitnih mera možete zatražiti na company@wolfdoo.com.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za konkretnu svrhu:

• podatke iz upita tokom njegove obrade i potrebne naknadne komunikacije;
• ugovornu i poslovnu dokumentaciju tokom odgovarajućih zakonskih rokova;
• podatke potrebne za pravne zahteve tokom relevantnih rokova zastarelosti ili trajanja postupka;
• podatke za promotivnu komunikaciju do povlačenja saglasnosti ili prestanka te svrhe.

Nakon odjave možemo zadržati minimalan zapis potreban da poštujemo vaš izbor ili dokažemo zakonitost prethodne obrade.

Konkretni rokovi:

• Poruke primljene preko kontakt formulara brišemo iz Formspree naloga najkasnije 30 dana od prijema; dalja prepiska se vodi e-poštom.
• Upite koji nisu doveli do poslovne saradnje brišemo 24 meseca nakon poslednje komunikacije.
• Tehničke evidencije o posetama vodi pružalac hostinga prema svojim pravilima; mi ne vodimo sopstvene serverske evidencije niti rezervne kopije koje sadrže lične podatke posetilaca.

Po isteku primenljivog roka podatke brišemo ili nepovratno anonimizujemo.

8. Vaša prava

Pod uslovima propisanim zakonom možete zahtevati pristup svojim podacima, njihovu ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka.

Možete uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu zbog razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju. Obradi za direktni marketing možete se usprotiviti u svakom trenutku, nakon čega podatke više nećemo koristiti u tu svrhu.

Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku. Povlačenje ne utiče na zakonitost prethodne obrade.

Imate i prava u vezi sa odlukama zasnovanim isključivo na automatizovanoj obradi koje proizvode pravne ili slične značajne posledice.

Zahteve šaljite na company@wolfdoo.com. Odgovaramo bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana. Kada zakon dopušta produženje za dodatnih 60 dana, u početnom roku ćemo vas obavestiti o produženju i razlozima. Ako postoji opravdana sumnja u identitet podnosioca, možemo tražiti samo dodatne podatke potrebne za njegovu potvrdu.

9. Pravo na prigovor nadzornom organu

Ako smatrate da obrada povređuje vaša prava, možete podneti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini:

Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo
E-mail: azlpinfo@azlp.ba
Sajt: azlp.ba

Prethodno obraćanje nama nije uslov za podnošenje prigovora. Imate i pravo na sudsku zaštitu.

10. Bezbednost i izmene politike

Primenjujemo tehničke i organizacione mere primerene obradi, uključujući ograničavanje pristupa podacima i zaštitu od neovlašćenog pristupa, gubitka i otkrivanja.

Ovu politiku ažuriramo kada se promene način obrade ili relevantni propisi. Važeću verziju objavljujemo na ovoj stranici sa datumom izmene. Za novu obradu koja zahteva saglasnost zatražićemo je posebno.